Zwroty/Wymiany/Reklamacje

W przypadku zwrotu/wymiany/reklamacji towar należy odesłać na adres:

LOOLA

ul. Głuska 86 / L

20-380 Lublin

Uwaga! Nie ma możliwości odbioru/wymiany/zwrotu osobistego towaru pod wskazanym adresem!

Prosimy NIE wysyłać paczek do paczkomatu ani innego punktu odbioru!

WYMIANA:

Wymiana możliwa jest w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki z towarem. Wymiany można dokonać TYLKO na produkt, który jest w tej samej cenie.

W celu dokonania wymiany prosimy do paczki dołączyć kartkę z zapisanym numerem zamówienia oraz informacją na jaki rozmiar / kolor / model produkt ma zostać wymieniony. Prosimy uiścić przelew w wysokości 10 zł za ponowne wysłanie do Państwa paczki. Można również dołączyć 10 zł do przesyłki. W przypadku wymiany paragon i oświadczenie nie są wymagane. Paczka z nowym produktem zostanie nadana przesyłką kurierską w ciągu 1-2 dni roboczych. Dowód zapłaty za przesyłkę wysyłamy mailem.

Na zapakowanej paczce w widocznym miejscu prosimy o napisanie wielkimi literami słowa "WYMIANA". 

ZWROT:

PARAGON WYSYŁAMY MAILEM - PROSZĘ SPRAWDZIĆ POCZTĘ PRZED NAPISANIEM MAILA. Na odstąpienie od umowy klient ma 14 dni kalendarzowych. Towar wysyłany musi być starannie zapakowany i zabezpieczony. Najlepiej odesłać produkt w pudełku, w którym zamówienie zostało wysłane, ale nie jest to niezbędne - ważne żeby produkt nie zdeformował się w trakcie transportu. Paczki odesłane w za małych kopertach powodują mocne wygniecenie produktu, w takim przypadku klient ponosi koszty pralni. Koperty A4 są za małe, aby odpowiednio przetransportować towar. Towar nie może być używany, nie może nosić żadnych śladów użytkowania (w tym również zapachu perfum, papierosów lub innych). Towar nie może być ubrudzony pudrem/podkładem ani nie może posiadać plam. Towar musi posiadać oryginalnie przymocowane wszystkie metki, w tym taśmę z logo. W przypadku niespełnienia tych warunków zgodnie z Art 34 ustawy o prawach konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Ze względu na to, że nie sprzedajemy produktów brudnych, ani bez metek to takie produktu spadają do wartości 0zł, w związku z czym klient ponosi koszt w wysokości ceny produktu.

Aby zwrot został przyjęty - NIEZBĘDNE jest dostarczenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Zgodnie z ustawą - warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie takiego oświadczenia. Gotowy do wypełnienia formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy dołączamy do paczki z towarem. Wystarczy go wypełnić i dołączyć do paczki zwrotnej. W przypadku braku takiego formularza, jego wzór możesz pobrać tu:

FORMULARZ - kliknij aby pobrać

Paragony wysyłane są do Państwa w wiadomości mailowej.

Klientom kupującym produkt na firmę z fakturą vat nie przysługuje prawo zwrotu.

Przelewy robimy tylko na konta polskie. Sklep nie odpowiada za prowizje pobrane przez bank za transakcje na konta zagraniczne, ten koszt ponosi kupujący. Dotyczy to również transakcji przez serwis PayPal.

NIE PRZYJMUJEMY PACZEK WYSŁANYCH DO NAS ZA POBRANIEM. 

ZWROT PIENIĘDZY NASTĄPI W CIĄGU 14 DNI OD DATY OTRZYMANIA PACZKI ZE ZWROTEM.