Zwroty/Wymiany/Reklamacje
UWAGA!
PROSIMY NIE WYSYŁAĆ PRZESYŁEK POCZTOWYCH JAKO LIST TYLKO JAKO PACZKA!
PRZESYŁKI WYSŁANE JAKO LIST NIE ZOSTANĄ DOSTARCZONE, JEST TO NIEZGODNE Z REGULAMINEM POCZTY POLSKIEJ.
W przypadku zwrotu/wymiany/reklamacji towar należy odesłać na adres:
LOOLA
ul. Głuska 86 / L
20-380 Lublin
Uwaga! Nie ma możliwości odbioru/wymiany/zwrotu osobistego towaru pod wskazanym adresem!
WYMIANA:
Wymiana możliwa jest w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki z towarem. Wymiany można dokonać TYLKO na produkt, który jest w tej samej cenie.
W celu dokonania wymiany prosimy do paczki dołączyć kartkę z zapisanym numerem zamówienia oraz informacją na jaki rozmiar / kolor / model produkt ma zostać wymieniony. Prosimy uiścić przelew w wysokości 10 zł za ponowne wysłanie do Państwa paczki. Można również dołączyć 10 zł do przesyłki. W przypadku wymiany paragon i oświadczenie nie są wymagane. Paczka z nowym produktem zostanie nadana przesyłką kurierską.
Na zapakowanej paczce w widocznym miejscu prosimy o napisanie wielkimi literami słowa "WYMIANA".
ZWROT:
PARAGON WYSYŁAMY MAILEM - PROSZĘ SPRAWDZIĆ POCZTĘ PRZED NAPISANIEM MAILA. Na odstąpienie od umowy klient ma 14 dni kalendarzowych. Towar wysyłany musi być starannie zapakowany i zabezpieczony. Najlepiej odesłać produkt w pudełku, w którym zamówienie zostało wysłane, ale nie jest to niezbędne - ważne żeby produkt nie zdeformował się w trakcie transportu. Paczki odesłane w za małych kopertach powodują mocne wygniecenie produktu, w takim przypadku klient ponosi koszty pralni. Koperty A4 są za małe, aby odpowiednio przetransportować towar. Towar nie może być używany, nie może nosić żadnych śladów użytkowania (w tym również zapachu perfum, papierosów lub innych). Absolutnie nie przyjmujemy towaru ubrudzonego pudrem/podkładem ani posiadającego inne plamy! Towar musi posiadać oryginalnie przymocowane wszystkie metki.
Aby zwrot został przyjęty - NIEZBĘDNE jest dostarczenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Zgodnie z ustawą - warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie takiego oświadczenia. Gotowy do wypełnienia formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy dołączamy do paczki z towarem. Wystarczy go wypełnić i dołączyć do paczki zwrotnej. W przypadku braku takiego formularza, jego wzór podajemy poniżej.
Paragony wysyłane są do Państwa w wiadomości mailowej.
NIE PRZYJMUJEMY PACZEK WYSŁANYCH DO NAS ZA POBRANIEM.
UWAGA! W PRZYPADKU NIESPEŁNIENIA POWYŻSZYCH KRYTERIÓW PRODUKT ZOSTAJE ODESŁANY Z POWROTEM DO KLIENTA NA JEGO KOSZT.
Imię i nazwisko konsumenta Miejscowość, data
Adres zamieszkania
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Oświadczam, że odstępuję od umowy (nr zamówienia) ................
zawartej dnia...................................................... poprzez Sklep Internetowy www.loola.pl
Powód zwrotu: ...........................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................
Proszę o zwrot kwoty....................zł (słownie: .......................................................................................................)
na konto nr...................................................................................................................................................................
Zwracam......................................................................................... w stanie niezmienionym.
podpis Konsumenta ___________________________
NIE PRZYJMUJEMY PRZESYŁEK WYSŁANYCH NA ZŁY ADRES - PRZYJMUJEMY TYLKO I WYŁĄCZNIE PRZESYŁKI WYSŁANE NA ADRES:
LOOLA
ul. Głuska 86 / L
20-380 Lublin
W CIĄGU KILKU DNI OD OTRZYMANIA PACZKI POINFORMUJEMY PAŃSTWA MAILOWO O ROZPATRZENIU ZWROTU.
ZWROT PIENIĘDZY NASTĄPI W CIĄGU 14 DNI OD DATY OTRZYMANIA PACZKI ZE ZWROTEM.